Марина Кривовицына
Эффективный алгоритм коммуникации педагога и родителей
▼ Скачать + Заказать документы
Коммуникация - это процесс общения и передачи информации между людьми или их группами в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи.
Для того, чтобы коммуникация прошла эффективно, рекомендуется соблюдать следующий алгоритм :
Этапы:
1. Подготовка к беседе
Вопросы, которые нужно себе задать при подготовке:
• Какой цели Вы хотите достичь в ходе разговора?
• Что должно измениться в позиции Вашего собеседника в ходе разговора?
• Какими средствами Вы будете достигать своей цели (как Вы будете воздействовать на собеседника?
Темочки:
• Какой цели, по Вашему мнению, хочет достичь в разговоре Ваш собеседник?
• Что он, с Вашей точки зрения, хочет изменить в Вашей позиции?
• Как он будет воздействовать на Вас в ходе разговора?
2. Начало беседы
Создание благоприятного для беседы «климата отношений» :
a) установление контакта в начале беседы
Как я настраиваюсь на собеседника
• какой передо мной человек?
• в каком он состоянии?
• контакт глаз
• приветствие
• организация пространства (взаимное расположение и дистанция)
• знакомство
• SMALL TALKING («малый разговор»)
b) поддержание контакта в ходе беседы
3. Основная часть беседы
• состояние дела (факты, трудности при решении данного вопроса, перспектива решения и т. д.)
• значимость собеседника (цели организации, педагога и родителя)
• понимание трудностей собеседника (войти в положение)
• пойти на компромисс при возможности
• применение психологических приемов: не говорите собеседнику что он не прав, пусть сразу в чем то скажет «ДА», дайте понять, что данная мысль принадлежит ему, драматизируйте свои идеи, сказать о своих недоработках, особенности применения критики и др.
4. Завершение беседы
• Уточнить собеседнику - что удалось достичь положительного
• Совместно наметить дальнейшие действия по недостигнутым вопросам
• приветливо (достойно) выйти из беседы
5. Выход из контакта
