Сысоева Ольга
Консультация «Бережем свои нервы. Они не железные»
▼ Скачать + Заказать документы
В нашей работе нам приходится общаться не только с детьми, но и со взрослыми. И конфликтные ситуации не редкость, так как же сберечь себя и сохранить спокойствие, когда конфликта уже не избежать? Поехали.
Конфликт – это противоречие интересов. Но, когда подключаются эмоции, «основания», и т. п., то противоречия превращаются в скандал. В скандале или даже драке участвуют двое. Если скандалить пытается только одна сторона, а вторая ведёт себя в конфликте корректно - скандала не получится.
Итак, рекомендации, как не втягиваться в конфликт, даже если кажется, что избежать его не получится.
Публикация «Консультация „Бережем свои нервы, Они не железные“» размещена в разделах
- Дать своему оппоненту возможность «выпустить пар». Слушайте его спокойно и внимательно, но при этом уверенно.
- Покажите заинтересованность. Постарайтесь разобраться в его логике.
- Скажите своему оппоненту «давайте вместе попробуем разобраться, как нам решить проблему».
- Ваша задача - решить проблему, а не доказать, что ваш оппонент 100% не прав. Поэтому необходимо всегда оставлять возможность оппоненту сохранить лицо.
- Уважайте людей. Элементарное уважение даст вам больше шансов на благополучное разрешение сложившейся проблемной ситуации.
- Будьте честны и открыты. Никогда не врите, если Вы действительно хотите решить конфликт.
- Предлагайте компромиссное решение. Пытаясь выйти из конфликта, помните о своих интересах.
- Не ищите виноватых. Обвинения только усугубят ситуацию.
- Ищите точки соприкосновения, где ваши интересы совпадают. Ваша задача – «договориться».
- Держите свои эмоции при себе. Если проблему освободить от эмоций, то останется только ситуация.
Жизнь - многогранна и интересна. Плывя по широкой и бескрайней реке под названием жизнь, на своем пути мы можем встретить разное, но продолжая плыть, наслаждаясь процессом, наблюдая и любуясь окружающим миром, становимся мудрее. Давайте жить дружно!
