Дозморова Елена Александровна
Мои педагогические исследования: «Конфликты»
▼ Скачать + Заказать документы
ВОЗНИКНОВЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Автор работы: Дозморова Елена Александровна
Занимаемая должность: учитель начальных классов
Маркс, 2011 г.
Содержание
Введение
1. Теоретические основы исследования
1.1 Критерии и особенности развития опыта межличностных отношений младших школьников.
1.2 Особенности разрешения межличностных конфликтов в начальной школе.
2. Экспериментальное исследование понимания сущности конфликта младшими школьниками
Заключение
Список использованной литературы
Публикация «Мои педагогические исследования: „Конфликты“» размещена в разделах
Приложение 1 Виды педагогических конфликтов по В. И. Журавлеву
Приложение 2 Управление конфликтом
Приложение 3 Модели управления развитием конфликта
Приложение 4 Степень сформированности основ поведения при возникновении конфликта
Приложение 5 Отношение младших школьников к конфликту
Введение
Актуальность исследования. В настоящее время происходит процесс интенсивного развития общества, пересматриваются ценности, изменяется политика государства в области образования. Одной из важных тенденций современного образования является возрастание роли личностной парадигмы, выражающейся в создании условий для полноценного проявления личностных функций субъектов образовательного процесса. Это предъявляет повышенные требования ко всем участникам учебно-воспитательного процесса.
Попытки преодолеть традиционные подходы в образовании в условиях его реформирования вызывают напряженность в сфере взаимоотношений, ведут к обострению конфликтогенной ситуации в современной школе. Это проявляется, во-первых, в том, что сложность, многогранность и полифункциональность природы образовательного процесса предполагают необходимость разрешения постоянно возникающих конфликтных ситуаций. Во-вторых, кризисное состояние общества и связанная с этим ломка стереотипов, изменение приоритетных ценностей, противоречия во всех сферах жизни общества и, прежде всего, в духовной, находят свое отражение в педагогическом процессе. В-третьих, присущее современной школе активное преодоление ранее сложившихся стереотипов, появление инновационных тенденций, стремление использовать новые педагогические технологии приводят к возникновению серьезных проблем во взаимоотношениях субъектов образовательного процесса.
Преодоление вышеуказанных противоречий особенно актуально для начальной школы. Уже на этой ступени школьного образования дети начинают активно осваивать опыт разрешения конфликтных ситуаций. Стремление младшего школьника познать окружающий мир часто ограничивается неадекватной регламентацией его поведения со стороны взрослых.
В сложившейся ситуации особую актуальность приобретает проблема формирования опыта взаимоотношений младших школьников в условиях разрешения межличностных конфликтов. Это обусловлено тем, что конфликтные ситуации раннего детства переживаются значительно острее, чем подобные ситуации в отношениях взрослых.
Методологической основой исследования стали работы Х. Бродаль, О. С. Гребенюк, Х. Корнелиус, И. М. Курдюмова, Н. И. Леонов, Петровская, А. Г. Почебут, М. М. Рыбакова, Н. В. Самоукина, Д. Г. Скот,
Проблема исследования связана с ответом на вопрос, как необходимо строить педагогический процесс, формирующий положительный опыт взаимоотношений младших школьников в условиях межличностного конфликта.
Объектом исследования является учебно-воспитательный процесс в начальной школе.
Предмет исследования : формирование опыта взаимоотношений у учащихся младшего школьного возраста на основе разрешения межличностных конфликтов.
Цель исследования : научное обоснование процесса формирования опыта взаимоотношений младшего школьника в условиях разрешения конфликтных ситуаций.
В соответствии с проблемой, объектом, предметом и целью были определены следующие исследовательские задачи :
1) выявить сущностные характеристики понятия «межличностный конфликт»;
2) определить критерии и выявить особенности опыта межличностных отношений младшего школьника в условиях межличностного конфликта;
3) разработать модель процесса формирования опыта межличностных отношений младшего школьника;
4) разработать систему личностно-развивающих ситуаций, направленных на конструктивное разрешение межличностных конфликтов в учебно-воспитательном процессе начальной школы.
В процессе исследования нами использовались следующие методы:
- теоретический и методологический анализ социальной, философской, психологической и педагогической литературы по проблемам конфликта, инновационным процессам, личностно ориентированному образованию;
- интервьюирование, анкетирование, тестирование учащихся;
- педагогическое наблюдение и изучение передового опыта учителей;
- диагностика и анализ педагогических конфликтных ситуаций;
- формирующий эксперимент.
1. Теоретические основы исследования
1.1 Критерии и особенности развития опыта межличностных отношений младших школьников
Формирование опыта отношений младших школьников в условиях разрешения межличностных конфликтов - это сложный, многоаспектный процесс, который ставит воспитанников в новые условия, стимулирующие внутренние силы саморазвития личности и, как результат, приводящие к переосмыслению предшествующего опыта.
Опыт младшего школьника во взаимоотношениях со сверстниками - это личностный опыт, который состоит в осмыслении субъектом опыта поведения в жизненной ситуации, которая востребовала приложения личностного потенциала индивида.
Чтобы управлять процессом, необходимо: иметь представление о состоянии и логике изменения формируемого качества в ходе динамики этого процесса, перехода его из одного состояния в другое; выяснить, какие противоречия возникают на различных этапах этого процесса, как они разрешаются; обосновать, чем обусловлен выбор системы средств, как они изменяются в соответствии с достигнутым уровнем изменения в формируемом качестве.
Принимая во внимание такую психологическую особенность младшего школьника как наличие у него высокого авторитета учителя и учитывая тот факт, что стиль поведения учителя в конфликтной ситуации может переноситься учеником на отношения со сверстниками, остановимся на характеристике стилей отношений, способствующих или исключающих деструктивные конфликты.
Изучение педагогических конфликтов в системе учитель-ученик не являлось специальной задачей данного исследования. Тем не менее, как показывают научные исследования, такие конфликты, к сожалению, существуют, в том числе и на младшей ступени обучения.
Так как учитель, его позиция, стратегия разрешения конфликтных ситуаций опосредованно служит средством формирования опыта взаимоотношений учащихся младшего школьного возраста, считаем необходимым привести данные о видах педагогических конфликтов в системе «учитель-ученик» в начальной школе.
Так, исследователь школьных конфликтов В. И. Журавлев все конфликтные ситуации в младших классах между учителем и учениками по содержанию и сценарию условно подразделяет на: дидактические, этические и прочие. Представим указанную классификацию в таблице (Приложение 1)
Происходящие в современном обществе социально-политические противоречивые процессы, попытки преодоления традиционных подходов в образовании в условиях его реформирования оказывают непосредственное влияние на состояние психологического микроклимата в школе. Это вызывает проявление напряженности во взаимоотношениях субъектов учебно-воспитательного процесса, дисгармоничности в сфере межличностных отношений, часто приводящих к обострению конфликтогенной ситуации.
Конфликтные отношения субъектов учебно-воспитательного процесса неизбежны, являются неотъемлемой его характеристикой. Конфликт, имея в своей основе преодоление противоречий, является мощным фактором развития, актуализирующим личностные функции учащихся, и при успешном его разрешении является непременным условием формирования личностного опыта школьников.
Межличностный конфликт - это ситуация, которая характеризуется наличием противоречий между участниками учебно-воспитательного процесса, обусловленных несовпадением целей, мотивов, позиций и ценностей.
Изучение причин возникновения межличностных конфликтов во взаимоотношениях младших школьников позволило в самых общих чертах вывить, что таковыми являются: неудовлетворенность потребностей личности в общении, самоутверждении, саморазвитии, оценке, признании, а также в ее притязаниях на определенный статус в группе.
В рассмотрении вопроса о сущности и функциях межличностного конфликта я исходила из необходимости использования его конструктивного потенциала. Это проявляется в том, что включенность учащегося в процесс разрешения конфликта должна быть направлена на стимулирование равновесия и гармонизации во взаимоотношениях, постановку школьника в условия, востребующие у него новую модель поведения, новый личностный опыт на основе самоанализа, смыслотворчества, рефлексии, выбора стратегии поведения и так далее.
Выявленная в исследовании специфика возникновения, развития и разрешения межличностных конфликтов в начальной школе обусловлена следующими факторами: возрастными и индивидуальными особенностями младшего школьника; спецификой организации учебно-воспитательного процесса в начальной школе; отношением младших школьников к конфликту.
Успешное разрешение межличностного конфликта невозможно без знаний его структуры. При анализе структуры конфликта, мы выделяем ряд основных элементов: стороны конфликта, предмет конфликта, причины конфликта; и элементы, которым нередко не придают значения: условия протекания конфликта, конфликтные отношения, инцидент, конфликтная ситуация, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников конфликта, динамика конфликта, исход конфликтной ситуации. При этом следует принимать во внимание тот факт, что каждый конфликт индивидуален и имеет свои отличительные признаки.
1.2 Особенности разрешения межличностных конфликтов в начальной школе
Известно, что школьная жизнь не является бесконфликтной. Ученики опаздывают, разговаривают на уроках, списывают, подсказывают, отвлекаются, ссорятся между собой, что ведет к столкновениям. Но, несмотря на то, что конфликтные ситуации в учебно-воспитательном процессе - явление привычное, обыденное, привыкнуть к этому невозможно. Отсутствие целенаправленной работы по формированию опыта взаимоотношений в условиях конфликтных ситуаций в начальной школе может отрицательно сказаться на отношении к учебе, характере межличностных взаимодействий, психологическом микроклимате коллектива в будущем.
Для целей нашего исследования важное значение имеет определение специфики межличностных конфликтов в начальной школе.
По данным нашего исследования, специфика возникновения, развития и разрешения межличностных конфликтов в начальной школе находится в прямой зависимости от следующих факторов:
- возрастные особенности младшего школьника;
- специфика организации учебно-воспитательного процесса в начальной школе;
- отношение младших школьников к конфликту, которое включает: понимание термина конфликт, причин возникающих конфликтов, действия в случае возникновения конфликтов.
В этой связи, первоочередной задачей констатирующего этапа опытно-экспериментальной работы был сделан анализ психолого-педагогической литературы и практики с целью выявления возрастных особенностей младшего школьника, оказывающих влияние на возникновение, развитие и разрешение педагогических конфликтов. Таким образом, были выделены следующие возрастные особенности:
- преобразование социальной ситуации развития (переход от беспечного детства к позиции ученика, изменение привычного образа жизни ребенка, распорядка дня;
- начало формирования отношений с классным коллективом, с учителями, необходимость считаться с мнением других участников-субъектов учебно-воспитательного процесса;
- значительные физические изменения в организме, что ведет к избытку физической энергии;
- нарушение психического равновесия, неустойчивость в волевом отношении, изменчивость настроений, излишняя впечатлительность в силу физиологических изменений организма;
- неустойчивость внимания младшего школьника, так как, во-первых, у него преобладает возбуждение над торможением и, во-вторых, проявляется естественное стремление к подвижности, вследствие чего он не может заниматься одним и тем же видом деятельности продолжительное время, так как быстро наступает утомление, запредельное торможение;
- преобладание впитывающего характера познания, а не запоминание, стремление детей к исследовательской деятельности в силу восприимчивости и впечатлительности, сравнению и анализу окружающих их явлений, выражению своего личного отношения к той или иной ситуации;
- появление новых потребностей и обязанностей: подчиняться требованиям учителя, выполнять домашние задания, овладевать новыми знаниями, умениями, получать хорошую оценку и похвалу учителя, общаться с учениками и учителем, что часто приводит к противоречиям с возможностями и интересами ребенка;
- доверчивое подчинение авторитету, но вместе с тем и становление его собственного Я в окружающем мире, формирование самооценки, потребность в защите со стороны взрослых;
- недолговечность, кратковременность эмоциональных переживаний, если, конечно, не имеют место глубокие потрясения;
- отсутствие житейского опыта конструктивного поведения в случае возникновения конфликтной ситуации, преобладание стиля поведения на интуитивном уровне;
- преобладание игровой деятельности, как одного из средств формирования умений и навыков ребенка при возрастающей роли учебной деятельности.
Рассмотрим основные пути разрешения и профилактики конфликтов, существующие в теоретической и практической литературе. Это необходимо для того, чтобы, во-первых, выявить особенности, которые учителю необходимо знать и учитывать при разрешении и профилактике конфликта, и, во-вторых, определить, насколько существующие пути разрешения и профилактики конфликтов могут быть использованы учителями младших классов в целях формирования опыта корректных взаимоотношений учащихся.
В этой связи мы выделяем три аспекта:
- управление конфликтной ситуацией / конфликтом;
- непосредственно пути разрешения конфликта;
- профилактика конфликтов.
Итак, согласно формуле В. И. Андреева, конфликт это проблема + конфликтная ситуация + участники конфликта + инцидент. Следовательно, чтобы разрешить конфликт необходимо внести изменения в конфликтную ситуацию. Конфликтная ситуация, как известно, перейти в конфликт без инцидента не может, поэтому, изменив ситуацию, предшествующую конфликту, мы можем предупредить конфликт.
Таким образом, если конфликт - это следствие определенной конфликтной ситуации, то прежде всего необходимо провести правильную диагностику конфликтной ситуации, то есть по возможности определить наличие проблемы и потенциальных участников возможного конфликта, их позиции и тип отношений между ними.
По мнению Х. Бродаля существует пять основных аспектов диагноза:
1) истоки конфликта, то есть субъективные или объективные переживания сторон, способы «борьбы», события внутри конфликта, противоречие мнений или конфронтация;
2) биография конфликта, то есть его история и фон, на котором он прогрессировал;
3) стороны конфликта, будь то личности или группы;
4) позиция и отношения сторон, формальные и неформальные; их взаимозависимости, их роли, личные отношения и тому подобное;
5) исходное отношение к конфликту - хотят ли стороны решить конфликт сами, каковы их надежды, ожидания, условия.
Следовательно, педагогу в конфликтной ситуации необходимо выявить ее основные структурные элементы, объективно оценить возникшую конфликтную ситуацию, чтобы в случае возникновения конфликта найти правильное конструктивное разрешение конфликтной ситуации, включая и возможные пути предупреждения или погашения конфликта, а, значит, установить такие взаимоотношения в среде, которые будут способствовать выполнению учебно-воспитательных целей и задач.
Для того чтобы целенаправленно внести изменения в конфликтную ситуацию необходимо знать основы управления такой ситуацией. Под управлением конфликтной ситуацией мы понимаем меры, направленные на предупреждение инцидента, а, следовательно, не способствующие переходу конфликтной ситуации в собственно конфликт. Универсальных приемов «правильного» управления конфликтной ситуацией не существует, так как стороны добиваются противоположных целей. Но исследователи конфликтов предлагают общую схему действий, направленных на то, чтобы сделать конфликт более рациональным и не допустить перехода конфликтной ситуации в конфликт. Эта схема включает в себя: предотвращение инцидента, подавление конфликта, отсрочка конфликта, разрешение конфликта.
Таким образом, при устранении конфликтной ситуации еще не возникший конфликт можно считать разрешенным.
По мнению А. Г. Почебут и В. А. Чикер, управление конфликтом предполагает умение поддерживать его значение ниже того уровня, на котором он становится угрожающим для организации. Умело управляя конфликтом, можно разрешить его, то есть устранить проблему, вызвавшую данный конфликт. Теория управления предполагает два подхода к управлению конфликтом. (Приложение 2)
Другой отечественный исследователь Т. С. Сулимова выделяет следующие основные модели управления развитием конфликта : игнорирование, соревнование, компромисса, уступки, сотрудничество. (Приложение 3)
Таким образом, проведенный анализ литературы показал, что универсальных приемов «правильного» управления конфликтной ситуацией и конфликтом не существует. Поэтому большинство исследователей конфликта предлагают действия, которые могут превратить конфликт из деструктивного в конструктивный. По мнению Н. В. Самсоновой, эта общая схема выглядит следующим образом:
- действия, направленные на предотвращение инцидента;
- действия, связанные с подавлением конфликта;
- действия, дающие отсрочку;
- действия ведущие к разрешению конфликта.
Таким образом, разрешение конфликта - это заключительная стадия развития конфликта. Отечественные и зарубежные специалисты предлагают способы разрешения конфликтов в зависимости от различных подходов к изучению их сущности. Исследователь социальных конфликтов Т. С. Сулимова указывает, что конфликты, возникающие между индивидами в группе, разрешаются преимущественно двумя методами: методом принуждения и методом убеждения. Первый метод предполагает осуществление насильственных действий одного субъекта над другим. Второй метод ориентирован, прежде всего, на поиск компромиссов, взаимовыгодных решений. Основным его средством является убедительная аргументация своих предложений, а также знание и учет устремлений другой стороны. Именно поиск возможностей и путей достижения компромисса является одним из основополагающих при использовании данного метода.
Кроме того, возникновение и разрешение конфликта тесно взаимосвязано и с отношением конфликтующих друг к другу и их отношения к предмету конфликта, с нравственной позицией оппонентов. То есть, если конфликт произошел между двумя субъектами учебно-воспитательного процесса, которые до этого находились в доброжелательных или нейтральных отношениях, то стороны сделают все возможное, чтобы быстрее выйти из этого конфликта, конструктивно разрешить его. И, наоборот, если такая ситуация возникла между враждующими сторонами, то конфликт примет затяжную форму, будет усугубляться сторонами. Разрешение конфликта В. И. Андреевым определяется как процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений. Исходя из этого, автор в своих исследованиях приводит следующие этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций :
1) установить действительных участников конфликтной ситуации;
2) изучить, насколько это возможно, их мотивы, цели, способности, особенности характера;
3) изучить существовавшие ранее до конфликтной ситуации межличностные отношения участников конфликта;
4) определить истинную причину возникновения конфликта;
5) изучить намерения, представления конфликтующих сторон о способах разрешения конфликта;
6) выявить отношение к конфликту лиц, не участвующих в конфликтной ситуации, но заинтересованных в его позитивном разрешении;
7) определить и применить способы разрешения конфликтной ситуации, которые:
а) были бы адекватны характеру его причин;
б) учитывали бы особенности лиц, вовлеченных в конфликт;
в) носили бы конструктивный характер;
г) соответствовали целям улучшения межличностных отношений и способствовали бы развитию коллектива.
Немаловажным условием для успешного конструктивного разрешения конфликта является соблюдение таких условий, как: объективность при рассмотрении, умение рефлексировать в конфликте, сосредоточение внимания на предмете конфликта и на интересах, а не на позициях и личностных особенностях, недопущение преждевременных выводов, взаимная положительная оценка оппонентов, владение партнерским стилем общения.
Исследователями конфликтов также выделен ряд критериев, которые помогут педагогу судить о конструктивности или деструктивности разрешения конфликта.
Заслуживающей внимания является точка зрения Е. А. Тимоховец, которая отмечает, что конфликтное поведение связано прежде всего с личностными и ситуативными предпосылками. Личностные предпосылки со стороны учеников это: неумение объективно оценить ситуацию, слабо развитое логическое мышление, склонность к амбиции, завышенная самооценка, несдержанность, вспыльчивость и другие; со стороны учителей: костность педагогического мышления, авторитарность, неумение наладить педагогическое общение, низкая культура, отсутствие педагогического такта и другие. Я хотела бы здесь особо подчеркнуть, что стиль руководства учителя - демократический, либеральный, авторитарный - также, по моему мнению, является личностной предпосылкой со стороны учителя и оказывает существенное влияние на поведение учителей в конфликте и особенности разрешения ими возникших конфликтных ситуаций.
Таким образом, анализ теории и практики показывает, что поведение отдельной личности в конфликте оказывает решающее влияние на исход конфликта.
Исходя из положения о том, что конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить, а также для снижения количества деструктивных межличностных конфликтов, для формирования конструктивного опыта поведения при возникновении межличностного конфликта, наряду с методами управления и разрешения конфликтных ситуаций учителю необходимо владеть и методами по профилактике таких ситуаций в школе. Профилактика межличностного конфликта - это система мероприятий (психологической, социально-психологической диагностики, психологической и педагогической коррекции, направленных на предупреждение конфликтной ситуации, способной привести к возникновению межличностных конфликтов.
Моделирование конфликтных ситуаций является одним из таких методов. Н. В. Самсонова считает, что этот прием, во-первых, актуализирует интеллектуальный потенциал учащихся, и, во-вторых, способствует тренировке умения конструктивного спора.
Приведенный подробный научный анализ отечественной и зарубежной литературы, результаты констатирующего этапа опытно-экспериментальной работы позволили определиться в понимании сущности межличностного конфликта, изучить его особенности и причины, выявить пути и систему средств, позволяющих использовать его развивающий потенциал с целью формирования опыта отношений младших школьников.
2. Экспериментальное исследование понимания сущности конфликта младшими школьниками
Для получения полных и объективных исходных данных о степени сформированности основ данного опыта с помощью диагностических методик, использованных в начале опытно-экспериментальной работы, выявлялось, насколько учащимся свойственны:
- понимание сущности конфликта, его возникновения и развития;
- знание конструктивных путей поведения, общения в конфликтной ситуации и разрешения конфликта;
- умение анализировать конфликтную ситуацию (выделять причины и указывать на последствия);
- развитая рефлексия, которая включает умение становится на позицию оппонента в конфликте, умение слушать и слышать другого человека;
- умение управлять своим эмоциональным состоянием;
- самооценка.
Приведем некоторые результаты опроса в Приложении 4.
В процессе исследования некоторые ученики выбирали несколько вариантов ответов.
Из таблицы видно, что ученики имеют некоторое представление о конфликтах, их возникновении, но в силу недостаточности своих знаний и опыта, а также возрастных особенностей и интеллектуального развития не могут правильно охарактеризовать это явление. Проанализировав причины конфликтов, указанные детьми, делаем вывод о том, что в их среде, а иногда и в отношениях с учителем, выступают причины, которые могут привести к их деструктивному разрешению. Кроме того, в случае возникновения конфликта более 50 % младших школьников пытаются вести себя конструктивно, но, как показали наблюдения, это происходит на интуитивном уровне. Ответы на вопрос «Кто первым должен идти мириться после конфликта?», на наш взгляд, свидетельствуют, во-первых, о том, что у многих учеников завышенная самооценка, так как, по их мнению, мириться должен их оппонент, но только не они, и, во-вторых, у них отсутствует понимание того, что конфликт может быть разрешен только при взаимном стремлении к этому обеих сторон (указали всего 1 % учащихся).
Проанализировав ответы учеников младших классов на вопросы анкеты, провела беседу с учителями, чтобы выявить причины, которые, по мнению учителей, могут послужить возникновению конфликтных отношений, и соотнести эти данные с данными опроса учащихся. Педагоги указывают примерно на те же причины возникновения конфликтных ситуаций, что и учащиеся.
Ограниченный объем работы не позволяет представить подробные характеристики данных диагностического обследования учащихся, позволяющих судить о степени сформированности опыта межличностных отношений.
Таковой опыт в начальной школе находится на самой начальной ступени его становления. В связи с этим для обеспечения достоверности исходных данных, полученных в результате использования комплекса методов, таких как педагогическое наблюдение, анкетирование, письменные опросы, беседы с учащимися, я опиралась на данные учителей классов, что являлось предметом рассмотрения на МО классных руководителей.
Выделение уровней развития формируемого опыта позволило увидеть процесс его развития в динамике, в перспективе, определить этапы процесса, задачи и средства их решения.
На следующем этапе констатирующего эксперимента нашего исследования в результате применения комплекса диагностических методик мы выяснили отношение младших школьников к конфликту. Приложение 5
Анализ ответов младших школьников показал, 80 % респондентов охарактеризовали конфликт как негативное явление, 14 % - как непонимание и 6 % не смогли охарактеризовать свое понимание этого термина.
Проанализировав причины, указанные учениками начальных классов, можно сделать вывод о том, что в их среде преобладают в основном причины, которые могут привести к деструктивным конфликтам (обзывают, бьют, берут вещи, играют не по правилам - 42 %). Причины, которые могут повлечь за собой возникновение конструктивных конфликтов составляют всего лишь 26 %.
Как видно из таблицы, в случае возникновения конфликта конструктивными можно назвать действия приблизительно 73 % респондентов. Как показало исследование, это происходит на интуитивном уровне. Анализ суждений не вошедших в эту категорию учеников (27 %) позволяет сделать следующие предположения:
1) возможно, эти ученики сознательно не вступают в конфликт и пытаются всячески уйти от него;
2) возможно, они не считают принципиально важным отстаивать свою точку зрения в случае возникновения разногласия по какому-либо вопросу;
3) возможно, они просто не умеют и не знают, как вести себя в таких ситуациях.
Анализ средств, предложенных учениками для мирного разрешения конфликта, показывает, что к конструктивным можно отнести лишь половину из них.
Заключение
Учебно-воспитательный процесс современной школы является отражением сложных и противоречивых процессов, происходящих в обществе в условиях его реформирования.
Формирование опыта взаимоотношений и поведения в условиях разрешения конфликтных ситуаций является актуальной проблемой и, как показывает анализ практики, формировать такой опыт необходимо уже на ранней стадии обучения в начальной школе.
Традиционное понимание конфликта как нежелательного, отрицательного атрибута школьной жизни не позволяет учителю использовать его развивающий потенциал, конструктивные функции.
На основании научного анализа категорий "конфликт", "межличностный конфликт",межличностный конфликт - это ситуация, при которой возникают противоречия между участниками учебно-воспитательного процесса, обусловленные несовпадением целей, мотивов, позиций и ценностных ориентаций.
При анализе причин конфликтов в межличностных отношениях, общении младших школьников учитывалось содержание их деятельности и взаимоотношений с другими представителями группы. В самом обобщенном виде основными причинами являются: неудовлетворенность потребностей личности в общении, самоутверждении, саморазвитии, оценке, признании, а также в ее притязаниях на определенный статус в группе, например, на роль лидера.
В зависимости от стратегии поведения субъектов в конфликтной ситуации, ее исхода конфликт может выполнять как конструктивную, так и деструктивную функцию.
На основании изучения и анализа научной литературы и результатов констатирующего этапа опытно-экспериментальной работы были выявлены критерии и особенности опыта межличностных отношений младших школьников в условиях разрешения межличностных конфликтов, что явилось второй задачей исследования.
Третья задача исследования состояла в разработке модели процесса формирования опыта межличностных отношений младшего школьника.
В основу построения модели процесса разрешения межличностных конфликтов положены ведущие противоречия, стимулирующие возникновение конфликтов в начальной школе между: неадекватным пониманием сущности конфликта и формированием конструктивного отношения к нему; необходимостью и потребностью конструктивного разрешения межличностного конфликта и уровнем практической готовности младшего школьника к реализации данной задачи. Эти противоречия определяют модель процесса разрешения межличностных конфликтов, состоящую из двух этапов - "ориентировочного" и "рефлексивного".
Заключительный диагностический срез дает основание констатировать, что в целом выдвинутая нами гипотеза подтвердилась.
Учитывая сложность и многогранность исследуемой проблемы, выполненная работа не исчерпывает всех ее аспектов. В ходе данного исследования был выявлен ряд новых смежных проблем, которые представляют теоретическую и практическую значимость: влияние внутренних механизмов и противоречий личности на нарушение стабильности отношений субъектов учебно-воспитательного процесса; поиск адекватных диагностических средств для изучения факторов, создающих конфликтогенную среду в учебно-воспитательном процессе начальной школы; формирование взаимоотношений в системе "учитель-ученик" в аспекте педагогического конфликта.
Список использованных источников
1) Аксененко С. Е. Осознание конфликтной ситуации и общение // Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. - Краснодар: Изд-во Кубанского университета. 1975. - С. 9-11.
2) Андреев В. И. Конфликтология : искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - М. : Народное образование. 1995. - 142 c.
3) Гребенюк О. С. Общая педагогика. - Калининград. 1986. - с 101
4) Добрович А. Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. - М. : Просвещение. 1987. - 207 с.
5)Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии. - М. : Российское пед. агенство. 1995.
6)Ковалев А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М. 1978. - 148 с.
7)Крупенин А. Л., Крохина И. М. Эффективный учитель. - Р. -на-Д. : Феникс. 1995. - 478 с.
8)Леонов Н. И. Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации. - Пермь, 1996.
9)Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. - М. : Издательство Московского университета. 1977. - С. 126.
10)Психологическое изучение личности младшего школьника и классного коллектива / Под ред. Г. А. Ключниковой. - Новгород. 1989. - 55 с.
11)Рыбакова М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. - М. : Просвещение. 1991.
12)Скотт Д. Г. Способы разрешения конфликтов. - Киев: Издательское общество Верзилин и К. 1994.
13)Сулимова Т. С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. - М. : Институт практической психологии. 1996.
Приложение 1
Виды педагогических конфликтов по В. И. Журавлеву
Классификация конфликтов Особенности
Дидактические Происходят на уроке и касаются не методики в ее собственном значении, а поведения учителя, то есть его тактики, стиля, реакции на поступки учащихся.
Поступки учителей, объединяемые термином "дискриминация" по отношению к учащимся. Педагогам очень трудно найти позицию в общении с учениками, вызывающими у педагога естественные чувства симпатии и антипатии.
События, происходящие в ситуациях оценки успеваемости младших учащихся. Причины: отсутствие строгих единых критериев и измерителей уровня знаний учащихся; зависимость оценки, которая формируется в сознании учителя, от его состояния, настроения, подготовленности к восприятию; негласное правило использовать оценку как стимул познавательной активности; гибкость использования самого результата и трудоемкости его достижения со стороны ученика.
Другие виды: служебная недисциплинированность учителя, пренебрежение к отстающим, демонстративное потакание школьникам, чьи родители имеют ту или иную форму власти над учителем, публичное посрамление ученика и т. д.
Этики Проявления бескультурия педагога, его бестактности, оскорбительного отношения к малышам, жестокость и криминальные поступки учителя в обращении с учащимися.
«Запредельно-этические» Словесное оскорбление, наносимое как правило публично.
Физическое воздействие, рукоприкладство.
Вымогательство подарков от родителей через школьников.
Приложение 2
Управление конфликтом
Структурное управление Межличностное управление
разъяснение требований к работе уклонение (уход от конфликта)
координация и интеграция (использование принципа единоначалия в иерархических системах) сглаживание
постановка четких общеорганизационных комплексных целей принуждение (навязывание своей точки зрения)
создание оптимальной структуры вознаграждения компромисс
решение проблемы (учет всех мнений) - наиболее оптимальный исход
Приложение 3
Модели управления развитием конфликта
Модель Описание модели
Игнорирования конфликта Условия использования: нет достаточных средств для результативного завершения конфликта; конфликтная ситуация не является острой и не требует безотлагательного разрешения; достигнутый результат в данный период может быть негативным.
Результат: 1. стороны получают дополнительное время для концентрации своих возможностей для последующего завершения конфликта; 2. конфликт может быть завершен в процессе развития более актуальной конфликтной ситуации.
Негативные последствия использования: 1. если конфликт требует незамедлительного завершения; 2. один из субъектов может получить негативный результат.
Соревнования Используется при условиях: у субъектов равные возможности в достижении результата; необходимо быстрое завершение возникшей конфликтной ситуации.
Результат: при наличии конкурентных характеристик в содержании конфликта.
Негативные последствия использования: 1. если необходимо сохранение прочных партнерских отношений между субъектами; 2. если конфликтная ситуация имеет сложный структурный характер.
Компромисса Используется при условиях: равные возможности субъектов в достижении желаемого результата; заинтересованность в положительном результате; необходимо сохранить партнерские отношения.
Результат: каждый субъект конфликта достигает определенного компромиссного результата; полученный результат в определенной мере и на данном этапе удовлетворяет его.
Негативные последствия использования: 1. компромиссный результат минимально соответствует желаемому результату; 2. субъект вынужден был принять компромиссное решение, но оно его не удовлетворяет и он рассматривает его как временную уступку.
Уступок Используется при условиях: у субъектов конфликта нет достаточных средств для получения более эффективных результатов; для одного из субъектов конфликта важнее сохранить партнерские отношения; результат завершения конфликта для субъекта не имеет важного значения.
Результат: 1. получение желаемого результата для одного из субъектов конфликта; 2. сохранены партнерские отношения между субъектами.
Негативные последствия использования: кто-то из субъектов согласился на уступку, но имеет отрицательный для себя результат.
Сотрудничества Используется при условиях: субъекты конфликта не имеют враждебного опыта; заинтересованность во взаимовыгодных партнерских отношениях; есть возможность завершения конфликта взаимоприемлемым результатом.
Результат: 1. взаимовыгодный результат, 2. сохранены партнерские отношения, приобретен положительный опыт сотрудничества.
Приложение 4
Что такое конфл. Часто ли ты ссоришься с однокл. Причины конфл. с однокл. Если кто-то неправ, твои действия Если ты неправ, твои действия Причины конфл. с учителем Помогает ли конфл. доказать, твою прав. Мирные средства разреш. конфл. Кто первым должен мириться
непонима-ние (14 % уч-ся) нет (52 % уч-ся) говорят не то, непонимание (11 %, из-за друзей (9 %, что-то не поделили (6 %) (всего 26 %) выясняю отно-шения, спорю, поправляю, до-казываю, что неправ (всего 66 % уч-ся) перевожу в шутку (2 %, доказываю (8 %, мирюсь (19 %, извиняюсь (39 %, согла-шаюсь (13 %) (всего 81 %) проблемы с домашним за-данием (6 %, что-то не так сделал (13 %, неправильное мнение (6 %) (всего 25 % уч-ся) нет (67 %) разговор (28 %, расслабиться, остановиться (2 %, помириться (14 %, игры с классом (1 %, извиниться (4 %) (всего 49 %) оба (1 %)
это плохо (6 %, драка (21 %, не дружат (21 %, поруга-лись (19 %, спор (11 %, нарушение правил (2 %, не знаю (6 %) (всего 86 % уч-ся) не очень
(22 %) не знаю (32 %) говорю отстань (4 %, оби-жаюсь (2 %, бью (4 %, не было такого, не знаю (24 %) (всего 34 % уч-ся) плачу (2 %, ухожу (6 %, ничего не делаю (11 %) (всего 19 % уч-ся)
шум, раз-говор (38 %, опоздание (6 %, драка (6 %, бегали (25 %) (всего 75 % уч-ся) да (25 %, не знаю (8 %) (всего 33 % уч-ся) что-нибудь подарить (2 %, нет мирных средств (13 %, сделать то, что хочет другой (7 %, не знаю (7 %, есть мирные средства (22 %) (всего 51 %) кто начал (25 %, я (45 %, не важно (1 %, кто неправ (13 %, другой (14 %, самый умный (1 %) (всего 99 % уч-ся)
да (26 %) обижают, обзывают (6 %, бьют (19 %, берут вещи без спроса (9 %, играют не по правилам (8 %) (всего 42 %)
Приложение 5
Отношение младших школьников к конфликту
Конфликт -это Причины конфликтов Мои действия в случае конфликта, если Мирные средства по разрешению конфликта
Оппонент неправ я неправ
непонимание - 14 % говорят не то, непонимание - 11 % Выясняю отношения; спорю; поправляю; доказываю, что неправ - 66 % перевожу в шутку - 2 % поговорить - 28 %
драка - 21 % из-за друзей - 9 % говорю отстань - 4 % доказываю - 8 % расслабиться - 1 %
не дружат - 21 % что-то не поделили - 6 % обижаюсь - 2 % мирюсь - 19 % помириться - 14 %
поругались - 19 % обижают, обзывают - 6 % бью - 4 % извиняюсь - 39 % остановиться - 1 %
спор - 11 % бьют - 19 % не было такого, не знаю - 24 % соглашаюсь - 13 % игры с классом - 1 %
нарушение правил - 2 % берут вещи без спроса - 9 % плачу - 2 % извиниться - 4 %
это плохо - 6 % играют не по правилам - 8 % ухожу - 6 % что-нибудь подарить - 2 %
не знаю 6 % не знаю - 32 % ничего не делаю - 11 % нет мирных средств - 13 %
сделать то, что хочет другой - 7 %
есть мирные средства - 22 %
не знаю - 7 %
