Виктория Дягиль
Речевые формулы для конструктивного общения с родителями
▼ Скачать + Заказать документы
Как возразить родителю, чтобы избежать возникновения конфликта?
- Очень хорошо, что Вы подняли этот вопрос, и…
-Спасибо, что Вы обратились с этой проблемой к нам, и мы обязательно ее решим, когда это будет удобно нам с Вами….
- Я уважаю Ваше мнение, и в то же время вижу эту ситуацию с другой стороны…., а как Вы видите выход из этой ситуации, что мы можем предпринять?. (дождаться первого предложения от родителя)
- Нам это важно, давайте подумаем, как нам решить эту проблему, и избежать данной ситуации в будущем….
Как сформулировать просьбу, чтоб отказать было невозможно?
Темочки:
Универсальные:
- Только Вы…. в этой ситуации можете нам помочь
- Как замечательно, что Вы подошли….
- Я больше ни к кому не могу обратиться, только к Вам….
- Я знаю, что только Вы справитесь, потому что….
- Только Ваши знания и родительский (педагогический, жизненный) опыт могут нам помочь…
- Нам очень нужна именно Ваша помощь…
К родителю :
- Только Ваши знания и родительский опыт могут нам помочь…
К руководителю:
- Зная Вашу компетентность, я именно к Вам обращаюсь за помощью….
К коллеге:
- Вы уже работали по этой теме, мне нужен Ваш профессиональный совет…
Как утешить?
- Все будет хорошо, я (мы) постараемся Вам помочь….
- Я вам сочувствую, Вы можете рассчитывать на нашу помощь…
- Давайте будем надеяться на лучшее! У меня тоже была похожая ситуация и….
Как извиниться?
- Извините, возможно, я не правильно высказала свою мысль…
- Я прошу прощения, что так произошло….
- Приношу свои извинения, это была случайность….
- Прошу Вас меня извинить за то, что…надеюсь…
Надеюсь что пригодятся "Речевые формулы»
