Ольга Белова
Основные этапы организации процесса наставничества в образовательной организации
▼ Скачать + Заказать документы
В целом наставническая работа проходит пять этапов : от создания личного контакта и доверия между наставником и наставляемым, через регулярные беседы с использованием эффективных вопросов, постановку целей, разработку планов, создание двусторонней обратнойd связи к повторным встречам.
Публикация «Основные этапы организации процесса наставничества в образовательной организации» размещена в разделах
Первый этап – Создание личного контакта и доверительных связей. На этом этапе не стоит задача научиться чему-то новому или все сразу запомнить. Главное – создать с наставляемым доверительный контакт. Наставник у наставляемого может не вызывать доверия, поэтому для наставника на этом шаге нужно создать условия для выхода из статуса «незнакомец». Люди лучше принимают идеи и замечания от тех, кого они знают.
Как это сделать? Ответ прост – проявить искреннюю заинтересованность личностью наставляемого :
демонстрируем наставляемому этичным способом, что он нам небезразличен;
не стесняемся сообщать о положительных намерениях;
делимся опытом и знаниями;
даем обещания и их выполняем (если знаем, что не сможем сдержать обещание, то не даем его);
сотрудничаем, а неконтролируем.
Второй этап – Регулярные беседы с эффективными вопросами. Эффективными называются такие вопросы, ответы на которые стимулируют развитие коммуникации. Для наставничества движение вперед и есть показатель результативности взаимодействия: быстрое обучение, прогресс новичка, стирание границ недоверия. Поэтому в коммуникации важно использовать вопросы, при поиске ответа на которые новичок получит опыт, знания, навыки.
Эффективный вопрос не предполагает готового решения. Желательно, чтобы, отвечая на вопрос, наставляемый делился собственными мыслями. Например, молодой учитель, пришедший в коллектив школы в середине учебного года, может испытывать дискомфорт. Конечно, же было бы хорошо, если бы наставник из числа других учитеей этой школы помог ему в процессе адаптации. Наставник может назвать все имена учителей, но, как известно, в памяти может одновременно зафиксироваться плюс-минус 6-10 объектов. Поэтому имеет смысл наставнику организовать на ШМО «час» знакомства, где новичок задаст вопросы коллегам, расскажет о себе, что и подтолкнет его к решению проблемы.
Третии этап – Постановка целеи и разработка задач. Придя в образовательную организацию, наставляемыи, как правило, не может быть полностью самостоятельным. Чтобы «воспитать» полноценного самостоятельного учителя, кроме обучения по специальности нужно привить ему навыки планирования и целеполагания. Это поможет вашим подопечным ставить продуманные цели и составлять планы по их достижению.
Правильно поставленная цель имеет реалистичный дедлайн, созвучна с устремлениями сотрудника и укладывается в общую стратегию.
Четвертый этап – Организация двусторонней обратной связи. Обратная связь – это индикатор развития отношении. Не всегда обратная связь – это словесно выраженный отклик. Иногда достаточно одобрительного взгляда, проявления желания совместно выполнить какую-либо работу. В целом обратная связь должна демонстрировать заботу и дружескую поддержку, желание помочь подопечному стать лучше.
Пятый этап – Повторные встречи. Повторные встречи с наставником позволяют контролировать работу наставляемого, поддерживать с ним тесный контакт.
«Пятилистник» наставничества
Представленная этапность работы наставника демонстрирует процесс развития наставничества. Вместе с тем с психологической точки зрения имеет смысл рассмотреть, как изменяются собственно взаимоотношения между наставником и наставляемым.
Здесь также можно обозначить 5 этапов, которые характеризуются изменением позиции наставника и наставляемого по отношению друг к другу:
1. Я рассказываю — ТЫ слушаешь. Цель этапа - передать информацию о модели поведения, технологию работы. Активность сотрудника минимальна. Его задача – слушать и запоминать. Обучающий чаще использует экспертный подход или стиль наставника.
2. Я показываю — ТЫ смотришь. Цель этапа – показать пример выполнения технологии. Наставник и наставляемый выполняют деятельность вместе, и на собственном примере показывает, как должна быть реализована модель поведения.
3. Сделаем вместе: ТЫ и Я. Цель этапа – закрепить технологию, определить, насколько эффективно ученик выполняет ее. На этом этапе нет задачи экзаменовать, нужно лишь определить сильные стороны и зоны развития в применяемой технологии. Поэтому важно ДО начала совместной работы договориться, как будут распределены роли: когда включается наставник, какие части выполняет ученик полностью самостоятельно, в каком формате будет происходить обратная связь (сразу во время работы или после).
4. Сделаи САМ, Я дам тебе обратную связь. Цель этапа – дать ученику возможность приобрести собственный опыт, позволить самостоятельно решать задачи практики, при этом с помощью обратной связи скорректировать его действия.
5. ТЫ делаешь, ТЫ объясняешь. Цель этапа – вопросами направить мысль ученика, чтобы он самостоятельно проанализировал эффективность своих действий, подумал о том, как устранить препятствия. Наставник только помогает ему, задавая вопросы. Этот этап требует выдержки – сдержать себя, когда хочется дать «правильный» ответ.
Если наставляемый знает техники активного слушания, вовлечен в совместный процесс, то, возможно, этапы «Я рассказываю, ТЫ слушаешь» и «Я показываю, ТЫ смотришь» могут быть совмещены.
