Департамент труда и социальной защиты
Искусство диалога: подростки в клубах юных медиаторов учатся решать конфликты
Искусство диалога: подростки в клубах юных медиаторов учатся решать конфликты
В столичных семейных центрах работают клубы юных медиаторов, где подростки осваивают навыки бесконфликтного общения. Там они учатся выражать свои эмоции и желания, строить отношения на основе эмпатии и взаимопонимания.
Специалисты семейных центров отмечают: если подросток не умеет мирно вести диалог, то недопонимания с родителями и сверстниками затягиваются, создают напряжение и обиды. Когда у ребенка нет навыков конструктивного общения, он может замкнуться в себе или, напротив, реагировать агрессивно, усиливая конфликты.
Что такое медиация
«Медиация — это процесс, где нейтральная сторона помогает участникам конфликта найти решение, которое устроит каждого. Метод применяют в разных ситуациях: будь то разногласия между поколениями, споры среди детей или супругов. Его используют даже в самых непростых случаях, например, при разводе», — рассказала Ирина Хасянова, специалист по социальной работе семейного центра «Преображение» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
По словам психологов семейных центров, именно медиация помогает подросткам освоить грамотные и тактичные способы решения сложных конфликтов.
«Клубы юных медиаторов — отличная возможность заранее научить подростков находить общий язык и договариваться. Эти навыки пригодятся им в дальнейшей в учебе и карьере», — добавила Хасянова.
Как проходят встречи клубов
На занятиях клубов юных медиаторов участники оттачивают навыки активного слушания и выражения своих эмоций. Это позволяет им лучше понимать себя. Разбирая конкретные конфликтные случаи из своей жизни или из художественных произведений, ребята задают открытые вопросы, тренируются бережнее относиться к мнению других.
«Особый интерес вызывает упражнение "Электричка", при выполнении которого одни участники пробуют себя в роли проводника, контролера, начальника поезда. Другие пассажиры, среди которых несколько человек по той или иной причине едут без билета. Необходимо разыграть конфликтную ситуацию и вместе найти выход из нее. Выполняя задание, ребята видят проблему с разных сторон, приходят к компромиссам, предлагают пути решения без негативных последствий», — отметила специалист.
Ирина Хасянова уточнила, что так дети учатся понимать, что за каждым спором стоят эмоции и потребности сторон, и что решение конфликта возможно без разрушительных последствий.
Профессиональные наставники помогают каждому подростку раскрыть внутренние ресурсы для спокойного и уверенного общения. Освоенные навыки ребята применяют не только на занятиях, но и в реальной жизни. К тому же, проверить свои знания и умения участники клубов могут на городских турнирах юных медиаторов, которые проходят в столице каждый год.
Реальная помощь
Виталию 16 лет. Парень рассказал о своем опыте в медиации, который изменил его отношение к общению с близкими.
«Когда начал посещать клуб, понял, как важно быть услышанным и уметь слушать других. Теперь стараюсь внимательнее относиться к чувствам своих родных. В школе тоже использую техники медиации, когда помогаю решать споры одноклассникам. И у меня это неплохо получается!», — сказал Виталий.
Родители Виталия отметили, что за время посещения клуба он стал более терпимым и тактичным, а в семье заметно улучшились отношения.
«Выйти из затяжного конфликта, научиться слышать друг друга, наладить общение с близкими – во всем этом родителям и детям помогают специалисты семейных центров. В каждом учреждении работают медиаторы, которые окажут профессиональную поддержку в решении разногласий и научат, как выстраивать диалог мирно и экологично», — заключила Ирина Хасянова.
На портале «Мой семейный центр» представлен сервис «Поможем договориться мирно». Здесь размещена подробная информация о процедуре медиации с возможностью записи в ближайший семейный центр.
Справочно
Для поддержки московских семей работают 19 городских организаций помощи родителям с детьми: 16 семейных центров, а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».
Специалисты проводят тренинги и занятия, индивидуальные и семейные психологические консультации, оказывают правовую помощь семьям. Кроме того, действует служба медиации, сотрудники которой работают над разрешением семейных и супружеских конфликтов.
