Вступительное слово I. Теоретическая часть 1. 1. Эффективное общение. 1. 2. Конфликт. Пути разрешения конфликта. 1. 3. Техники эффективного общения. 1. 4. Способы конструктивного взаимодействия. II. Практическая часть 2. 1. Тренинг эффективного общения. III. Рефлексия. Подведение итогов....