Галина Чмыхова
Профилактика эмоционального выгорания сотрудников
Оглавление
1. Что такое эмоциональное выгорание.
2. Тест на определение эмоционального состояния сотрудников.
3. Упражнения на освобождение от негативных чувств и эмоций, создание положительного эмоционального настроя.
4. Рекомендации, которые помогут выйти из состояния острого стресса.
В течение последних десятилетий, проблема сохранения психического здоровья сотрудников дома ребенка, стала особенно острой. Одной из таких проблем является эмоциональное выгорание.
Публикация «Профилактика эмоционального выгорания сотрудников» размещена в разделах
Под «эмоциональном выгоранием» мы понимаем синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов сотрудника, возникших в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. У людей заметно снижается энтузиазм в работе, нарастает негативизм и усталость. Синдром эмоционального выгорания – это долговременная стрессовая реакция, возникающая в связи со спецификой профессиональной деятельности. На развитие синдрома эмоционального выгорания оказывают многие факторы. К ним можно отнести специфику профессиональной педагогической деятельности, характеризующей высокой эмоциональной загруженностью и наличием большого числа эмоциональных факторов, которые воздействую на труд сотрудников дома ребенка и могут вызывать сильное напряжение и стресс.
В домах ребенка, все чаще звучат призывы к широкому применению здоровьесберегающих технологий в работе с детьми. И это, безусловно, важно, однако не стоит забывать, что во многом здоровье воспитанников определяется педагогом, его здоровьем – не только физическим, но и психическим и психологическим. Повышаются требования со стороны общества к качеству образования, и следовательно к личности педагога и его роли в образовательном процессе. Такая ситуация уже потенциально содержит в себе увеличение нервно-психического напряжения человека. А также, любая профессия, связанная с общением с людьми, требует особых навыков взаимодействия и сопряжена с необходимостью постоянно контролировать собственные слова и поступки. В связи с этим подобная работа требует особых усилий и вызывает эмоциональное перенапряжение.
Тест на определение эмоционального состояния сотрудников.
Инструкция. Выберите, цвет, который сейчас наиболее Вам приятен. Просьба к Вам, при этом не связывать цвет карточки с Вашем любимым цветом или цветом одежды, машины, отвлекитесь от них.
Интерпретация теста.
1. Голубой: Вы сейчас находитесь в состоянии неопределённости. Вам нужно поставить себе цель, которую вы будете долго и упорно достигать. Она должна быть такой, чтобы вы смогли её воплотить. Процесс достижения цели отвлечет вас от ненужных мыслей, увлечёт и займет на некоторое время.
2. Белый: Вы полны сил и энергии. Вам хочется помогать окружающим и быть полезным обществу. Делать добро всегда приятно, а люди, которым необходима помощь, обязательно найдутся. Используйте свои силы и энергию во благо.
3. Бежевый: Вы нуждаетесь в заботе и домашнем уюте. Сделайте ванну с аромамаслами, включите расслабляющую музыку и отдохните. Для поднятия настроения посмотрите веселый фильм и приготовьте своё любимое блюдо. Порадуйте и побалуйте себя.
4. Красный: У вас накопилось очень много агрессии и негативной энергии. Вам необходимо срочно от неё избавиться и «выпустить пар». В этом отлично поможет активный спорт или физический труд.
5. Желтый: Вы чувствуете себя одиноко и нуждаетесь в дружеском общении. Рутина затянула вас и вы давно не встречались с друзьями. Пригласите их в гости. Посиделки и беседы помогут вам обрести душевное равновесие.
6. Зеленый: Вам хочется изменений и обновлений. Вы считаете, что всё слишком застоялось и вам необходимы перемены. Старайтесь кардинально ничего не менять. Не стоит уходить с работы или разрывать отношения. Возможно, обычной смены прически или имиджа будет достаточно, чтобы вернуть вашу жизнь в прежнее русло.
7. Розовый: Вы устали от серых будней, и вам хочется каких-то перемен. Возьмите отпуск или несколько выходных дней и займитесь тем, что давно хотели сделать, но откладывали. Проведите это время беззаботно и с удовольствием. Вам необходима эмоциональная перезагрузка.
8. Оранжевый: Вам не хватает внимания. Развлечения в большой и шумной компании – вот что вам сейчас необходимо. Сделайте красивую прическу, наденьте любимый наряд или создайте эпатажный образ, и отправляйтесь на вечеринку. Там вы точно не останетесь без внимания, а, может, даже окажетесь в самом центре!
9. Черный: Вы сейчас находитесь в состоянии глубокого утомления. Вам нужно хорошо отдохнуть, выспаться и отгородить себя от ненужной информации. Если вы не восстановите силы, то это может привести к депрессии. Покой и сон – вот что спасёт вас от нынешнего состояния.
10. Фиолетовый: Вы устали от мнения окружающих и постоянного общения с людьми. Вам необходима передышка. Побудьте какое-то время в одиночестве и насладитесь тишиной. Вы зависите от чужого мнения, поэтому вам нужно учиться не обращать внимание на то, что говорят и думают о вас другие люди.
11. Малиновый: Вам хочется влюбиться. Вы открыты новым отношениям или готовы к ярким всплескам в старых. Старайтесь свою импульсивность направить в нужное русло. Возможно, именно сейчас вам стоит завести домашнего питомца, который будет вас безгранично любить и всегда ждать дома. А вы, в свою очередь, подарите ему свою любовь и внимание.
12. Серый: Вы устали от постоянных взлетов и падений. Именно сейчас вы нуждаетесь в нормальной и спокойной жизни. Попробуйте организовать свою жизнь и распланировать дни. Соблюдение четкого графика поможет вам нормализовать ваш жизненный ритм.
13. Синий: Вы стоите перед выбором. Вам кажется, что вы идете не туда. Остановитесь и оглянитесь вокруг. Всё взвесьте и хорошо обдумайте, куда вам дальше двигаться. Состояние неопределённости не всегда плохо. Иногда оно нужно, чтобы сделать паузу, отдохнуть и продолжать двигаться к своей цели.
14. Салатовый: Вы чувствуете, что ваша жизнь стала пресной. Вам нужно сменить обстановку или освежить чувства. В данной ситуации поможет интересное путешествие или необычное для вас занятие: пейнтбол, верховая езда, прыжок с парашютом.
15. Коричневый: Вы находитесь в состоянии неуверенности. Именно сейчас вам необходима поддержка и опора. Покажите своим близким, что вы в них нуждаетесь, и они обязательно вам помогут. Попробуйте начать изучать новую сферу деятельности. Это поможет вам отвлечься от тоскливого настроения.
Упражнение освобождение от негативных чувств и эмоций, создание положительного эмоционального настроя.
Упражнение “Ведро мусора”
Цель: освобождение от негативных чувств и эмоций.
Посреди комнаты ставится символическое ведро для мусора. Участники размышляют, зачем человеку мусорное ведро и почему его нужно постоянно освобождать.
Психолог: “Представьте себе жизнь без такого ведра: когда мусор постепенно заполняет комнату, становится невозможно дышать, двигаться, люди начинают болеть. То же происходит и с чувствами – у каждого из нас накапливаются не всегда нужные, деструктивные чувства, например, обида, страх. Я предлагаю всем выбросить в мусорное ведро старые ненужные обиды, гнев, страх. Для этого на листах бумаги напишите ваши негативные чувства: “я обижаюсь на…”, “я сержусь на…”, и т. п.
После этого педагоги рвут свои бумажки на мелкие кусочки и выбрасывают их в ведро, где они все перемешиваются и убираются.
Упражнение «Комплимент»
Цель упражнения: создание положительного эмоционального настроя на собеседника, овладение техникой комплимента.
Задание: придумать комплимент, соответствующий личностным качествам собеседника.
Звучит песня Б. Окуджавы:
«Давайте восклицать, друг другом восхищаться,
Высокопарных слов не стоит опасаться.
Давайте говорить друг другу комплименты,
Ведь это все любви счастливые моменты!
Инструкция: Сегодня будем говорить друг другу комплименты. Выберите себе партнера для выполнения задания. Обмен комплиментами будет происходить в форме диалога. Нужно не только получить комплимент, но и обязательно его возвратить.
Например:
- Наташа, ты такой отзывчивый человек!
- Да, это так! А еще, я добрая!
-А у тебя Оля, такие красивые глаза!
Комплимент принимается в определенной форме: Да, это так! А еще я (добавляется положительное качество) и комплимент возвращается к говорящему.
Рекомендации, которые помогут выйти из состояния острого стресса.
Если мы неожиданно оказываемся в стрессовой ситуации (кто-то разозлил, заставил понервничать начальник или кто-то из домашних, у нас начинается острый стресс. Для начала нужно собрать в кулак всю свою волю и скомандовать себе: «Стоп!» - чтобы резко затормозить развитие острого стресса. Чтобы суметь выйти из состояния острого стресса, чтобы успокоиться, необходимо найти эффективный способ самопомощи. И тогда в критической ситуации, которая может возникнуть каждую минуту, мы сможем быстро сориентироваться, прибегнув к этому методу помощи при остром стрессе.
Перечислим некоторые советы, которые могут помочь выйти из состояния острого стресса.
1. Противострессовое дыхание. Медленно выполняйте глубокий вдох через нос; на пике вдоха на мгновение задержите дыхание, после чего сделайте выдох как можно медленнее. Это успокаивающее дыхание. Постарайтесь представить себе, что с каждым глубоким вдохом и продолжительным выдохом вы частично избавляетесь от стрессового напряжения.
2. Минутная релаксация. Расслабьте уголки рта, увлажните губы. Расслабьте плечи. Сосредоточьтесь на выражении своего лица и положении тела: помните, что они отражают ваши эмоции, мысли, внутреннее состояние. Вполне естественно, что вы не хотите, чтобы окружающие знали о вашем стрессовом состоянии. В этом случае вы можете изменить «язык лица и тела» путем расслабления мышц и глубокого дыхания.
Оглянитесь вокруг и внимательно осмотрите помещение, в котором вы находитесь. Обращайте внимание на мельчайшие детали, даже если вы их хорошо знаете. Медленно, не торопясь, мысленно переберите все предметы один за другим в определенной последовательности. Постарайтесь полностью сосредоточиться на этой «инвентаризации». Говорите мысленно самому себе: «Коричневый письменный стол, белые занавески, красная ваза для цветов» и т. д. Сосредоточившись на каждом отдельном предмете, вы отвлечетесь от внутреннего стрессового напряжения.
Если позволяют обстоятельства, покиньте помещение, в котором у вас возник острый стресс. Перейдите в другое, где никого нет, или выйдите на улицу, где сможете остаться наедине со своими мыслями. Разберите мысленно это помещение (если вы вышли на улицу, то окружающие дома, природу) «по косточкам», как описано в пункте 3.
Встаньте, ноги на ширине плеч, наклонитесь вперед и расслабьтесь. Голова, плечи и руки свободно свешиваются вниз. Дыхание спокойное. Фиксируйте это положение 1-2 минуты, после чего очень медленно поднимайте голову (так, чтобы она не закружилась).
3. Займитесь какой-нибудь деятельностью, все равно какой: начните стирать белье, мыть посуду или делать уборку. Секрет этого способа прост: любая деятельность, и особенно физический труд, в стрессовой ситуации играет роль громоотвода — помогает отвлечься от внутреннего напряжения.
4. Включите успокаивающую музыку, ту, которую вы любите. Постарайтесь вслушаться в нее, сконцентрироваться на ней (локальная концентрация). Помните, что концентрация на чем-то одном способствует полной релаксации, вызывает положительные эмоции.
5. Возьмите калькулятор или бумагу и карандаш и постарайтесь подсчитать, сколько дней вы живете на свете (число полных лет умножьте на 365, добавляя по одному дню на каждый високосный год, прибавьте количество дней, прошедшее с последнего дня рождения). Такая рациональная деятельность позволит вам переключить свое внимание. Постарайтесь вспомнить какой-нибудь особенно примечательный день вашей жизни. Вспомните его в мельчайших деталях, ничего не упуская. Попробуйте подсчитать, каким по счету был этот день вашей жизни.
6. Побеседуйте на какую-нибудь отвлеченную тему с любым человеком, находящимся рядом: соседом, товарищем по работе. Если же рядом никого нет, позвоните по телефону своему другу или подруге. Это своего рода отвлекающая деятельность, которая осуществляется «здесь и сейчас» и призвана вытеснить из вашего сознания внутренний диалог, насыщенный стрессом.
7. Проделайте несколько противострессовых дыхательных упражнений.
Теперь, взяв себя в руки, вы спокойно можете продолжить прерванную деятельность.
Список литературы
1. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других [Текст]: Практическое пособие. / В. В. Бойко. - М. : Информационно - издательский дом "Филинъ", 1996.
2. Митина Л. М. Учитель как личность и как профессионал (психологические проблемы) [Текст]: практическое пособие. / Л. М. Митина. М. : Дело, 1994.
3. Семенова Е. Г. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога [Текст]: Учебное пособие. / Е. Г. Семенова. - М. : Издательство Института психотерапии, 2002.
