Галина Трубицына
Памятка «Правила поведения в конфликтной ситуации»
Правила поведения в конфликтных ситуациях между педагогами и родителями:
1. Внимательно выслушайте родителей (педагогов). У каждого человека может быть свое личное мнение. Уважайте мнение другого, выслушайте его до конца, не перебивая, быть может, оно в чем-то совпадет с вашим.
2. Выявите причину конфликта. Спросите, что именно не устраивает родителей (педагогов, почему их так сильно волнует именно этот вопрос.
3. Всегда разговаривайте достойно: будьте спокойны, вежливы, уважайте чужое мнение!
Публикация «Памятка „Правила поведения в конфликтной ситуации“» размещена в разделах
4. Будьте доброжелательны во время всего разговора! Улыбка и доброжелательность – лучшие помощники в решении самых спорных вопросов.
5. Обсуждайте только предмет спора, не переходя на личности, умейте приводить примеры, доводы,
6. Найдите компромиссное решение. Если не знаете, что ответить сейчас или не обладаете полной информацией по данному вопросу, скажите собеседнику, что вам нужно подумать, что-то уточнить.
7. Если вам не удалось найти общее взаимовыгодное решение, то отложите этот разговор до следующего раза, возможно, вам удастся посмотреть на сложившуюся ситуацию под другим углом, и вы сможете найти новое взаимовыгодное решение для обеих сторон конфликта.
