Департамент труда и социальной защиты
Навыкам конструктивного общения научат в столичных семейных центрах
2243370-11
С начала года более 1,2 тысячи родителей обратились в столичные семейные центры с вопросом, как научить ребенка находить общий язык с окружающими. Чтобы расположить к себе собеседника, следует научиться внимательно слушать его и находить общие темы. Подробнее об этом рассказывает психолог семейного центра «Доверие» Артур Патрушев.
В столице работают 22 семейных центра, в которых оказывают помощь родителям и детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Специалисты центров осуществляют психологические консультации, налаживают детско-родительские отношения, оказывают правовую помощь, работают с подростками, проводят тренинги и развивающие занятия. В учреждениях создана служба медиации, сотрудники которой работают над разрешением семейных и супружеских конфликтов.
Публикация «Навыкам конструктивного общения научат в столичных семейных центрах» размещена в разделах
В семейный центр обратилась Екатерина, мама 14-летней Светланы. Женщину беспокоило, что у дочери стало часто меняться настроение, она много времени проводила одна в своей комнате.
На консультации с психологом выяснилось, что у девочки недавно произошел конфликт с подругой. Светлана очень эмоциональна, ей зачастую не удавалось спокойно и доступно излагать свою точку зрения. Именно это стало причиной недопонимания и ссор между подругами. Ситуация отразилась и на отношениях с другими ребятами. Девочка стала чувствовать себя неловко в компании сверстников, считая, что может сказать что-то не то.
На занятиях с психологом Светлана научилась анализировать свои чувства и контролировать эмоции. Также ей предложили посещать тренинги подросткового клуба в семейном центре. Девочка выбрала занятия «Научи меня общаться», «Конфликт: моделирование поведения» и «Где искать вдохновение?». Специалисты объяснили подростку, как выстраивать диалог со сверстниками, выбирать правильные стратегию и тактику общения.
«На занятиях я смогла попробовать себя в роли спикера. Училась обосновано выражать свою точку зрения по актуальным вопросам и терпеливо выслушивать оппонентов. У меня стало получаться преодолевать эмоции во время дискуссии», – говорит Светлана.
Спустя 4 месяца занятий девочка стала чувствовать себя увереннее. У нее наладились отношения со сверстниками и появились новые друзья. Светлане удалось поговорить с подругой, разрешить конфликтную ситуацию и прийти к компромиссу.
Строить диалог можно с помощью несложных приемов:
Продумывайте вопросы. Старайтесь задавать вопросы таким образом, чтобы получить развернутый ответ. Например, вместо «Тебе нравится музыка в стиле поп-рок?» спросите: «Что ты думаешь о музыке в стиле поп-рок?»
Учитесь быть активным слушателем. Отвечайте на вопросы во время общения и задавайте свои. Чтобы показать заинтересованность, можно использовать такие фразы, как «Очень интересно», «Я этого не знал, расскажи подробнее». Попробуйте перефразировать слова собеседника, например, «Здорово, что ты решил заниматься в художественной студии. Я вижу, тебе нравится учиться новому». Покажите ему, что вы его внимательно слушаете, цените и уважаете.
Следите за движениями тела. Используйте жесты во время разговора, сохраняйте зрительный контакт, кивайте головой и улыбайтесь, когда это уместно. Лучше всего принять расслабленную позу, повернув корпус к собеседнику. Также можно ненавязчиво дублировать его положение тела. На подсознательном уровне это вызовет у него симпатию.
Найдите общие увлечения. Старайтесь учитывать интересы собеседника. Начните разговор с темы, которая объединит вас. Возможно, в начале придется задать несколько вопросов, чтобы найти общий язык.
Расширяйте свой кругозор. Чтобы поддержать беседу на любую тему, надо ориентироваться в разных вопросах. Читайте больше, следите за новостями. Хорошо начать разговор с обсуждения нового фильма или альбома музыкальной группы.
Не перебивайте. Уважайте своего собеседника и старайтесь не прерывать его. Дослушайте, дайте ему почувствовать, что его слова для вас значимы и интересны.
«Во время разговора собеседник подсознательно анализирует вас. Он чувствует, расположены ли вы к нему, интересно ли вам. Поэтому старайтесь быть искренним. Соблюдайте личные границы оппонента. Обращайте внимание, на какие темы человек не готов разговаривать и обходите их стороной», – рассказывает Артур Патрушев.
Справочно
Для поддержки московских семей работают 25 городских организаций помощи родителям с детьми: 22 семейных центра, а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».
Подробную информацию об услугах центра можно узнать на портале «Мой семейный центр». Для удобства москвичей на портале создан раздел «Онлайн-консультации», где каждый житель города может оставить свое обращение, с ним свяжутся и проконсультируют в течение одного рабочего дня.
