Департамент труда и социальной защиты
Как столичные семейные центры помогают решать проблемы онлайн
Как столичные семейные центры помогают решать проблемы онлайн
2243370-11
В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией специалистам столичных семейных центров приходится искать новые удобные и безопасные формы работы с подопечными. Как выстроена эта деятельность в организациях поддержки семьи и детства и как можно обратиться за помощью, рассказала психолог семейного центра «Печатники» Юлия Пинская.
Дистанционное решение конфликтов
Публикация «Как столичные семейные центры помогают решать проблемы онлайн» размещена в разделах
Сотрудники филиала «Марьино» семейного центра «Печатники» оказывают социальную поддержку семьям, которые взяли ребенка под опеку. Пару месяцев назад в центр обратилась семья Фоминых. Из-за постоянного совместного пребывания в ограниченном пространстве между подопечной и приемным родителем участились конфликты. Но своевременные психологические онлайн-консультации помогли разрешить ссоры и выработать способы конструктивного решения проблемы. «Очень важно сохранить контакт с семьей для того, чтобы оперативно решать возникающие вопросы и оказывать необходимую помощь», – отмечает Юлия.
Плюсы онлайн-работы
Доступность и удобство. Сейчас в каждой семье есть компьютер / ноутбук, планшет и телефон, поэтому онлайн-консультирование становится комфортным и эффективным способом общения. Всегда можно договориться о подходящем времени и дате консультации. Также экономится время на дорогу до центра, что очень практично.
Индивидуальный подход. Психологи заранее подбирают необходимые материалы и методики, продумывают план работы с семьей по запросу, что очень удобно в формате онлайн-консультирования.
Комплексность. Очень часто на занятиях специалист понимает, что маленькому клиенту необходима помощь других профи, например медиатора или юрисконсульта. В таких случаях семью направляют к коллегам, которые также в онлайн-формате комплексно помогают.
Трудности организации работы в режиме онлайн
Но дистанционная работа имеет и определенные сложности:
- Трудности формирования у родителей мотивации к консультациям и занятиям с ребенком в онлайн-формате, а также к необходимому и системному общению со специалистами.
- При проведении групповых занятий в онлайн-формате существуют ограничения в применении индивидуального подхода.
- Не все диагностические методики можно использовать в режиме онлайн.
Несмотря на возникающие трудности, специалисты столичных центров успешно с ними справляются. Для этого при организации онлайн-консультаций просят включать камеру на экране ноутбука или телефона, таким образом сохраняется зрительный контакт со специалистом.
Вместе с тем продолжительность онлайн-консультаций, особенно для детей, меньше с учетом того, что удерживать внимание в онлайн-формате труднее, чем при живом общении. Специалисты подбирают методики диагностики, которые легко можно применить как очно, так и дистанционно.
«И самое главное – это любовь и забота о тех, кто обращается в семейный центр. Для эффективной работы специалисты стараются понимать и принимать семьи с детьми такими, какие они есть, с их достоинствами и недостатками, уметь слушать и слышать их крик души, доверять им и постараться сделать так, чтобы и они доверяли тебе», – комментирует психолог.
Дистанционное взаимодействие с семьей расширяет возможности оказываемой помощи в ситуации пандемии и позволяет специалистам быть более гибкими в работе с подопечными семьями.
Чем занять детей
В онлайн-формате происходит не только решение сложных вопросов, обращение за адресной социальной помощью, проведение психологических, юридических консультаций, но и организация досуга для детей. Дети и подростки могут продолжать занятия в режиме онлайн в досуговых мастерских, таких как школа игры на гитаре «Е-Ноты», мультстудия «Ну погоди!», «Школаблогеров», Клуб путешественников «Поехали!», «Школа жизни» и другие занятия по интересам.
Узнать больше о мероприятиях семейных центров можно на портале «Мой семейный центр» в разделе «Мероприятия».
Не бывает безвыходных ситуаций. В случае если семье с детьми необходима помощь, вы можете записаться на онлайн-прием к специалистам центров: психологу, юристу, специалисту по реабилитационной работе, медиатору через портал «Мой семейный центр». Каждый посетитель сайта может воспользоваться картой организаций поддержки семьи и детства. При выборе на карте необходимого района отображаются ближайшие организации с подробной контактной информацией.
